唐山李先生近百萬買進口豪車 發(fā)動機竟有問題！

3.15消費維權事件
擱前些年誰家買輛車那絕對是件稀罕事近年日子越過越好過了買輛車也不是啥難事了
高高興興把車買了但緊接著煩心事也來了
發(fā)動機號與車型不符致無法上牌車與保險“捆綁式銷售”購車后遲遲“看不見”合格證......
一起看一下唐山的這幾位消費者都遇到了什么煩心事兒他們又是如何解決的……

1發(fā)動機號與車型不符致無法上牌
事件
　　2016年4月11日，唐山消費者李先生購買了一輛家用轎車，第二天上牌時車管所工作人員告知，該車發(fā)動機號與報關的號碼不匹配，不能辦理上牌手續(xù)。
　　經(jīng)協(xié)商，4S店最初答應幫其辦理車輛上牌，但是一來二去半個多月沒結果。氣憤的李先生將此事投訴到唐山市消協(xié)。

解決
　　經(jīng)過消協(xié)的多次協(xié)商調(diào)解，經(jīng)銷商最終退還消費者全部購車款和保險、附加等各項費用共計90余萬元。

2車輛異響燒機油事件
　　唐山消費者李先生頭兩年購買了一輛家用轎車，提車后就發(fā)現(xiàn)汽車發(fā)動機聲音比較大，當時咨詢4S店工作人員，得到的答復是屬于正常，隨后李先生也沒有太在意，直到使用至2016年5月，進行保養(yǎng)時，維修人員告訴李先生該車發(fā)動機異常且燒機油。李先生這時候才意識到，從提車開始，發(fā)動機一直就是這個聲音，很可能發(fā)動機早就存在問題。
　　細心的李先生在與4S店工作人員交談過程中進行了錄音，錄音中其工作人員承認曾多次接到其他車主的同款車型出現(xiàn)同樣故障的報修，并且之前的解決方案是更換發(fā)動機。

解決
　　在留存了證據(jù)后，消費者李先生向唐山市消協(xié)提供了其與4S店工作人員的通話錄音。在唐山市消協(xié)的調(diào)解下，4S店負責人也承認該款車型的發(fā)動機存在一定的缺陷，并為消費者免費更換了發(fā)動機。



3讓消費者不明就里的附屬產(chǎn)品事件
　　2016年12月份，唐山的徐先生以60500元的價格購買了一輛家用轎車，4s店當時就提出必須通過該公司上保險，對此，徐先生并沒有排斥，然后徐先生交了500元出庫費，隨后在銷售人員的帶領下，又被要求再交1440元，徐先生沒多問，又被帶領交了交強險和其他險共計5677.87元，保險公司開具了保單，但此前交的1440元卻沒有出具任何單據(jù)。
　　“4S店銷售人員說是給上的輪胎險、玻璃險和劃痕險”徐先生說，隨后，他咨詢了身邊的朋友，了解到輪胎險、劃痕險等都是消費者可以自主選擇的�！皼]有任何說明就收錢，還不開具票據(jù)，這一點很難讓我接受”徐先生說。

解決
　　經(jīng)過唐山市消協(xié)調(diào)解，4S店最終退回了出庫費，以及各項服務費（玻璃險、劃痕險、輪胎險）共計1640元。
     “目前有關汽車的投訴主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題、新車運輸途中小磕小碰銷售中不告知消費者、買車被強制購買附屬產(chǎn)品等。”唐山市消協(xié)副秘書長馮艷軍說，目前按照相關法規(guī)，汽車問題真正實現(xiàn)退換貨的還很難做到。