新華保險大型理賠服務活動啟帷

3月17日上午，新華保險唐山中心支公司在南湖會展中心啟動了以"中國夢 新華行"為主題的大型保險理賠服務活動，并將持續(xù)到9月下旬。活動中，該公司向社會各界發(fā)布了包括專業(yè)門店在身邊、實時響應全天候等"客戶服務十大承諾"。
活動現(xiàn)場，在市保險行業(yè)協(xié)會秘書長孫歧全等見證下，該公司授予10位持續(xù)關注和支持新華保險的客戶代表"新華保險忠誠客戶"。由客戶代表為該公司評選出的14位保險代理人被授予"感動客戶服務明星"稱號，"感動客戶服務明星"現(xiàn)場宣讀了"誠信信條"誓言。新華保險唐山中支負責人發(fā)布了"2017年新華保險理賠服務報告"，介紹了該公司2017年經(jīng)營發(fā)展及理賠服務升級成果：截至2017年底，累計為12萬個人客戶、9817家企業(yè)客戶提供了覆蓋全生命周期的保險服務。
據(jù)了解，在為期6個月的活動中，該公司將認真履行專業(yè)門店在身邊、實時響應全天候、投保便捷更安全、預約回訪更貼心、保全服務更簡單、小額理賠瞬時達、理賠超期給補償、尋找理由主動賠、投訴暢通快響應、合規(guī)銷售守誠信等"客戶服務十大承諾"，向全社會系統(tǒng)展示新華保險公司客戶服務升級方面取得的新業(yè)績：E化服務廣覆蓋，客戶足不出戶即可享受專業(yè)保險理賠等服務;生日祝福及時到，95567統(tǒng)一發(fā)送慰問短信;簡易理賠瞬時達，行業(yè)標準3000元，新華標準5000元;臻愛積分顯尊貴，高端客戶專屬差異化服務。
活動當天，該公司為客戶代表準備了理賠案例解讀，讓保險消費者對保險理賠有了更清晰的認識。還與新華健康管理中心合作，為現(xiàn)場客戶提供了健康體檢咨詢服務。