市自來水公司打造市區(qū)“半小時(shí)”服務(wù)圈

打造"四最"唐山品牌，市自來水公司在保障安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎(chǔ)上，通過簡化流程，為群眾提供效率最快、標(biāo)準(zhǔn)最高、形象最優(yōu)的高質(zhì)量服務(wù)。目前，市區(qū)管網(wǎng)報(bào)修、居民水表報(bào)修等均已實(shí)現(xiàn)30分鐘內(nèi)到場(chǎng)。
為實(shí)現(xiàn)服務(wù)提效，市自來水公司增設(shè)了鷺港、旭安園、東城綠庭服務(wù)所站，增開了西部、北部搶修網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行網(wǎng)格化管理，并且增加了客服熱線坐席，增建了智慧供水調(diào)度服務(wù)平臺(tái)和換表維修服務(wù)平臺(tái)，科學(xué)調(diào)配服務(wù)資源，用心打造市區(qū)"半小時(shí)"服務(wù)圈。目前，市區(qū)管網(wǎng)報(bào)修、居民水表報(bào)修等均已實(shí)現(xiàn)30分鐘內(nèi)到場(chǎng)。同時(shí)，公司大力推行"互聯(lián)網(wǎng)+供水"服務(wù)新模式，先后增開了短信提醒、網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)、微信咨詢等便民渠道。