老人頻遭“95”開(kāi)頭推銷(xiāo)電話(huà)騷擾怎么辦

　　近日，有市民撥打唐山晚報(bào)熱線電話(huà)2828000，向記者訴說(shuō)他們?cè)谑謾C(jī)使用中遭遇的各種個(gè)人信息泄露、頻遭電話(huà)騷擾事件。其中有多位老年讀者向記者反映，他們?cè)谑謾C(jī)使用過(guò)程中，幾乎每天都會(huì)有“95”開(kāi)頭的電話(huà)打進(jìn)來(lái)，向他們“推銷(xiāo)”保健品，本人表示不需要，但還是不斷有電話(huà)打進(jìn)來(lái)“洗腦”，他們擔(dān)心個(gè)人信息已被“泄露”，在求助從技術(shù)上攔截、屏蔽類(lèi)似來(lái)電的同時(shí)，呼吁相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)管理。

　　讀者李大爺向記者訴說(shuō)了他的遭遇。李大爺年近七旬，近期他經(jīng)常接到“95”開(kāi)頭的8位數(shù)推銷(xiāo)電話(huà)�！敖勇�(tīng)之后是聲音甜美的女聲，向我推銷(xiāo)保健品，我回答不需要，她還是繼續(xù)說(shuō)，沒(méi)有停下來(lái)的意思，于是我就掛斷了�？蛇^(guò)一陣兒又有電話(huà)打進(jìn)來(lái)，和之前的號(hào)碼不一樣，也是‘95’開(kāi)頭的，也是女聲，推銷(xiāo)保健品。事后，孩子告訴我，打電話(huà)的應(yīng)該是推銷(xiāo)機(jī)器人�！崩畲鬆斦f(shuō)。

　　張大爺也遇到了類(lèi)似情況，他之前使用的也是老年機(jī)，也接到了許多“95”開(kāi)頭的電話(huà)。“太煩了，簡(jiǎn)直防不勝防，有推銷(xiāo)保健品的、有推薦股票的、有推薦理財(cái)產(chǎn)品的�！焙髞�(lái)張大爺把這個(gè)事情和家中孩子說(shuō)了，孩子給張大爺換了部智能手機(jī)�！昂⒆訋臀野涯切┩其N(xiāo)電話(huà)加進(jìn)了‘黑名單’，現(xiàn)在感覺(jué)推銷(xiāo)電話(huà)是比以前少了，但依然有‘95’開(kāi)頭的號(hào)碼打進(jìn)來(lái)，回?fù)苓^(guò)去是無(wú)法接通�！睆埓鬆斦f(shuō)。

　　市民袁先生向記者說(shuō)出了他的擔(dān)憂(yōu)：“我們家里年輕人白天都上班，家中只有老年人，我平時(shí)一再叮囑家里老人，不要相信陌生推銷(xiāo)電話(huà)，但也怕老人意志不堅(jiān)定，去嘗試購(gòu)買(mǎi)這些電話(huà)推銷(xiāo)的保健品或是其他產(chǎn)品，損失錢(qián)財(cái)?shù)故切∈�，如果這些產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，影響老人的健康，后果不堪設(shè)想�！�

　　針對(duì)此問(wèn)題，記者咨詢(xún)了手機(jī)技術(shù)人員馬先生。馬先生表示，這些“95”開(kāi)頭的8位數(shù)號(hào)碼大多是一些企業(yè)為了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)而申請(qǐng)的服務(wù)短號(hào)碼，針對(duì)老年人的保健品推銷(xiāo)居多，也有股票推薦、房產(chǎn)推薦、白酒推銷(xiāo)。這些推銷(xiāo)電話(huà)基本都是“語(yǔ)音機(jī)器人”打來(lái)的，企業(yè)購(gòu)買(mǎi)使用“語(yǔ)音機(jī)器人”打電話(huà)成本相比人工打電話(huà)成本低很多。如果接到電話(huà)的市民對(duì)產(chǎn)品感興趣或是想要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品則大多會(huì)轉(zhuǎn)到人工。就如何攔截、屏蔽此類(lèi)電話(huà)，記者在馬先生的提示下進(jìn)行了操作：用手機(jī)進(jìn)入騷擾攔截界面，然后進(jìn)入黑名單界面，設(shè)置開(kāi)頭號(hào)碼匹配，界面顯示“攔截特定號(hào)碼開(kāi)頭的電話(huà)和短信”，然后輸入“95”，點(diǎn)擊確定即可�！耙恍┿y行的客服號(hào)碼也是‘95’開(kāi)頭，為避免手機(jī)把這些銀行的來(lái)電或短信攔截，可根據(jù)推銷(xiāo)電話(huà)號(hào)段進(jìn)行號(hào)碼輸入屏蔽，比如‘950’‘951’等�！瘪R先生說(shuō)。

　　馬先生對(duì)記者說(shuō)，一些企業(yè)為了獲取更多利益，利用非法渠道“獲取”“購(gòu)買(mǎi)”大量客戶(hù)手機(jī)號(hào)碼。比如我們平時(shí)接到的股票推薦、游戲試玩、房產(chǎn)中介之類(lèi)的電話(huà)，都是這些企業(yè)“獲得”了相應(yīng)的客戶(hù)信息。馬先生提醒廣大市民，要注意個(gè)人手機(jī)號(hào)的信息保護(hù)，不要把手機(jī)號(hào)輕易留給陌生人，比如街上填寫(xiě)個(gè)人信息贈(zèng)禮品、掃二維碼贈(zèng)禮這樣的活動(dòng)；收取快遞后把快遞單上個(gè)人信息部分涂掉或撕掉，避免不法分子收集客戶(hù)信息；盡量不要在手機(jī)上點(diǎn)開(kāi)陌生鏈接和通過(guò)手機(jī)號(hào)注冊(cè)、登錄陌生手機(jī)軟件。

　　為此，記者分別致電中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商客服。有通訊運(yùn)營(yíng)商表示，市民要妥善保管好個(gè)人信息，若遇到不明來(lái)電騷擾，可向網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心等部門(mén)投訴舉報(bào)。目前，市民也可通過(guò)微信分別搜索“中國(guó)移動(dòng)高頻騷擾電話(huà)防護(hù)公眾號(hào)”“聯(lián)通來(lái)電管家公眾號(hào)”“天翼防騷擾公眾號(hào)”來(lái)設(shè)置攔截此類(lèi)推銷(xiāo)電話(huà)。記者用手機(jī)號(hào)登錄所屬運(yùn)營(yíng)商公眾號(hào)看到，有設(shè)置騷擾攔截規(guī)則選項(xiàng)，可選擇屏蔽“950”“951”“952”“400”號(hào)段的營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)，也可屏蔽騷擾電話(huà)、保險(xiǎn)理財(cái)電話(huà)、業(yè)務(wù)推銷(xiāo)電話(huà)、房產(chǎn)中介電話(huà)等，用戶(hù)可選擇是否開(kāi)啟屏蔽功能。針對(duì)老人機(jī)無(wú)法攔截騷擾電話(huà)問(wèn)題，記者致電運(yùn)營(yíng)商客服，客服表示，如有使用老年機(jī)的用戶(hù)無(wú)法通過(guò)手機(jī)設(shè)置黑名單攔截，可讓使用智能手機(jī)的家人微信關(guān)注所屬運(yùn)營(yíng)商的防騷擾公眾號(hào)，用接到過(guò)推銷(xiāo)電話(huà)的手機(jī)號(hào)碼登錄，然后設(shè)置攔截規(guī)則，從而攔截此類(lèi)推銷(xiāo)電話(huà)，避免再被推銷(xiāo)電話(huà)“騷擾”。

　　記者了解到，2020年6月10日，唐山市公安局、唐山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、中國(guó)人民銀行唐山市中心支行就嚴(yán)厲打擊販賣(mài)、出租、出借銀行賬戶(hù)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、手機(jī)卡、微信號(hào)、QQ號(hào)、公民個(gè)人信息等黑灰產(chǎn)業(yè)相關(guān)事項(xiàng)發(fā)布聯(lián)合通告。通告中指出，嚴(yán)禁向他人出售或者非法提供公民個(gè)人信息，情節(jié)嚴(yán)重的，公安部門(mén)將以侵犯公民個(gè)人信息罪追究刑事責(zé)任。

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　　2020年5月28日，十三屆全國(guó)人大三次會(huì)議表決通過(guò)了《中華人民共和國(guó)民法典》�！斗ǖ洹吩诘谒木帯叭烁駲�(quán)”第六章“隱私權(quán)和個(gè)人信息保護(hù)”第一千零三十二條規(guī)定：自然人享有隱私權(quán)。任何組織或個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開(kāi)等方式侵害他人的隱私權(quán)。第一千零三十三條“隱私侵害行為”規(guī)定：除法律另有規(guī)定或權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得實(shí)施下列行為：以電話(huà)、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的私人生活安寧。