唐山站加開多趟列車，同時做了多方面優(yōu)化！

2021年五一假期運輸期限為4月29日至5月6日計8天，實行高峰圖。預計發(fā)送旅客20.8萬人，日均2.6萬人，高峰日為5月1日，較2019年同期（28.2萬人）恢復至74%。

為滿足旅客的出行需求

近日，唐山站加開多趟列車

1．北京~唐山K5254 K5253次（2021年4月29日-5月6日開行）

2．石家莊北~承德K5267 K5268（唐山通過）次（開行日期另行通知）

3．邯鄲（石家莊）~承德K5263 K5258次（開行日期另行通知）

4．北京南~唐山G9413 G9414次（2021年4月29日-5月1日、5月4-5日開）

全面落實暢通工程，提升旅客進出站效率

唐山站優(yōu)化流線標識，提升旅客進出站體驗。車站對旅客走行流線標識定期進行排查整治,確�，F(xiàn)場引導信息準確、完整。

優(yōu)化四區(qū)一室建設，提升重點、商務旅客候車品質

唐山站綜合考慮位置、人員、服務品質等因素，以候車室服務臺為中心，重新打造重點旅客候車區(qū)、商務座候車區(qū)。結合候車室整體環(huán)境和候車人群特點，打造舒適、溫馨的候車環(huán)境，全力提升車站服務水平和質量。同時車站提供母嬰室服務，充分考慮車站現(xiàn)場實際，車站優(yōu)化完善母嬰室相關設備設施，更換防滑地面，安裝呼叫系統(tǒng)，確保旅客安心使用。

完善基礎服務細節(jié)，提升旅客出行感受

一是針對車站廣播音量不穩(wěn)定問題，唐山站制定調整方案，確保音量適中，不干擾旅客候車；二是落實普速提質計劃要求，提升現(xiàn)場作業(yè)人員服務形象，服務旅客使用文明用語。

設置愛心、急客便捷通道

為保障重點旅客、軍人、消防救援人員和距離開車15分鐘以內的旅客快速、便捷進站，唐山站優(yōu)化升級急客、愛心通道，為老幼病殘孕、軍人、消防救援人員和距離開車15分鐘以內的旅客提供快速進站服務，為確保制度落實到位，車站在通道門處設置門鈴呼叫系統(tǒng)，旅客只需按鈴呼叫，即有專人開門引導服務。

鞏固“廁所革命”成效

唐山站運用好“雙所長”在設備管理和衛(wèi)生保潔中的長效機制，動態(tài)保持廁所干凈、整潔、無異味。

重點旅客（預約）、遺失品查找服務

秉承“用心，讓旅客感動”的服務理念，唐山站利用12306服務單流轉系統(tǒng)24小時接受重點旅客預約及遺失品查找服務，站在旅客角度，為旅客提供重點旅客接、送站服務，并利用崗點聯(lián)控為旅客快速找尋遺失品。

鐵路部門提醒，常態(tài)化疫情防控期間，乘坐高鐵、火車出行的旅客請全程佩戴好口罩。帶小孩出行旅客請注意照看好兒童，防止發(fā)生意外。節(jié)假日期間旅客出行較為集中，請旅客至少提前1小時進站乘車，為安檢查危和體溫測量預留充足時間。同時，請看清乘車站，以免跑錯車站耽誤您的出行。