唐山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線開通多種受理渠道

日前，中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡(luò)中心分會相關(guān)負(fù)責(zé)人一行來到唐山，就唐山市政務(wù)服務(wù)便民熱線建設(shè)工作進行調(diào)研并對唐山市熱線系統(tǒng)建設(shè)工作給予高度評價。

唐山市12345便民服務(wù)熱線起步于1989年設(shè)立的市長公開電話，歷經(jīng)30余年變遷，已經(jīng)從最初的一間辦公室、一部電話，發(fā)展成為擁有大數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)、12種受理渠道的政務(wù)服務(wù)便民熱線新系統(tǒng)。

目前，唐山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共開通12種受理渠道，如果群眾撥打熱線電話暫時無法接通或等候時間較長，也可使用唐山12345微信公眾號、郵箱、短信、問政唐山和幸福唐山等渠道反映問題、表達(dá)訴求，反映內(nèi)容均會直接進入唐山12345系統(tǒng)，受理范圍、受理流程和處理時限與通過熱線電話反映的效果相同。

受理渠道

1.唐山12345微信公眾號二維碼、唐山12345便民熱線微信公眾號二維碼

2.幸福唐山app下載二維碼

3.“唐山+”APP下載二維碼（問政唐山）

4.短信受理渠道號碼：10691659212345

5.12345郵箱：http://www.tangshan.gov.cn/zhuzhan/mzhdwyxx/

來源： 環(huán)渤海新聞網(wǎng)